Cómo Aumentar el ARPU de tu ISP con las Soluciones de Fulltime

Potencia tus ingresos y optimiza tus servicios con nuestras soluciones de SVA especializadas para proveedores ISP, WISP y operadores de FTTH.

Estrategias para incrementar la base de usuarios en el mercado de las ISP hay muchas. Tantas, que actualmente el mercado está sobrepoblado de ofertas, y la competencia es cada vez más y más desafiante. Frente a este panorama, en ocasiones las empresas proveedoras de internet se enfrentan al desafío: ¿Cómo crecemos si no logramos obtener nuevos suscriptores en forma significativa?

La solución está en mejorar el ingreso medio por usuario, conocido como ARPU (Average Revenue Per User). Una estrategia efectiva enfocada en mejorar este aspecto puede permitir a las proveedoras ISP no solo incrementar sus ganancias, sino a su vez aumentar el valor de marca.

¿Qué es el ARPU?

El ARPU (Average Revenue Per User), es una métrica esencial para cualquier empresa que ofrezca suscripciones o servicios mensuales. Se trata de la ganancia media por usuario, y se utiliza para analizar y evaluar el valor monetario promedio de cada cliente. Esta métrica es especialmente relevante para proveedores ISP (Internet Service Providers), WISP (Wireless Internet Service Providers) y operadores de FTTH (Fiber To The Home), ya que les brinda información valiosa sobre los ingresos generados por cada suscripción lo que permite evaluar la rentabilidad de sus servicios.

¿Para qué sirve y cómo calcular el ARPU de tu servicio?

La función central del ARPU es conocer el rendimiento financiero de una empresa que vende suscripciones. No obstante, en la práctica sirve para tomar una serie de decisiones determinantes para el crecimiento de una empresa. Según HubSpot, empresa líder en servicios de marketing y ventas, el ARPU permite comparar los resultados obtenidos con los de la competencia, para identificar qué canales nuevos pueden explorarse para obtener mayor rentabilidad. 

Además, permite saber qué margen tienen las suscripciones básicas, las premium, y a dónde debería poner foco la empresa a la hora de priorizar nuevas adquisiciones, ya que este indicador te permite determinar la efectividad de tus planes y ofertas. 

Por último, permite una previsión financiera precisa de la ganancia que puede obtener la empresa con la obtención de nuevos clientes y nuevas suscripciones. Este cálculo resulta clave al compararlo con el costo de adquisición de cliente, ya que permite establecer objetivos de crecimiento enfocados en la rentabilidad.

¿Por qué es importante aumentar el ARPU de tu servicio de proveedores ISP, WISP y operadores de FTTH?

Actualmente, las empresas proveedoras de internet se enfrentan a un punto de quiebre. Existe una gran oportunidad de mercado, pero también hay un riesgo inminente que está muy ligado a esta oportunidad. Se trata de la transformación digital. Las nuevas tecnologías de internet (5G, Satelital, etc) y los nuevos hábitos de consumo ponen en jaque al modelo tradicional de las empresas de telecomunicaciones. En este panorama, una empresa de ISP que se digitaliza con las tendencias puede obtener un crecimiento determinante, mientras que las compañías que no sepan actualizarse a tiempo corren el riesgo de desaparecer. ¿El problema? La transformación digital requiere de inversiones que no muchas empresas parecen poder realizar. 

Por este motivo, aumentar el ARPU es crucial para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de una empresa de servicios de internet. Un ARPU más alto significa mayores ingresos por cliente y una mayor capacidad para invertir en la mejora de infraestructura y servicios. Además, permite ofrecer planes más completos y atractivos, lo que puede atraer a nuevos clientes y aumentar la fidelidad de los existentes. Al incrementar tu ARPU, se maximiza el valor de cada cliente lo que en definitiva va a permitir reinvertir en la transformación digital.

¿Cómo aumentar el ARPU de tu empresa con las soluciones de Fulltime?

La mejor manera en que las empresas actualmente pueden incrementar el ARPU es a través de la oferta de servicios de valor agregado (SVA) que tengan un bajo costo de implementación para la proveedora ISP, pero que sean realmente valiosos para el cliente de forma tal que pueda incentivar a una mayor suscripción o la contratación de este tipo de servicios que incrementará la rentabilidad. La tendencia actual marca que las personas están dispuestas a pagar un costo extra para incrementar su seguridad y mejorar su bienestar en el hogar. 

Frente a este marco, Fulltime ofrece soluciones dinámicas y escalables, que permiten aumentar el ARPU pero que a la vez forman parte de esta transformación digital que se aproxima. FullCam es una de estas propuestas innovadoras. Se trata de un software de monitoreo de imágenes que puede ser operado de forma remota, ya que es el único en el mercado que integra cualquier marca y modelo cámara y que no tiene delay en su accionar. Además, su sistema moderno de inteligencia artificial permite identificar personas, vehículos (y sus patentes), animales, etc, lo que permite diseñar alertas especializadas. Combinado con FullTrack, que es la herramienta para el rastreo de vehículos y otros activos, crean un hub de seguridad a partir de la estructura propia de la ISP. 

Estas soluciones mejoran el ARPU ya que utilizan la infraestructura propia de la empresa proveedora de internet, por lo que no requieren de una inversión en infraestructura o hardware, se centran en comercializar un servicio de crecimiento exponencial en la población, y disminuyen el costo de adquisición del cliente (CAC). Además, con la herramienta FullArm, que es la única aplicación en Latinoamérica que reúne todas las soluciones en una sola interfaz, se puede controlar todo desde el teléfono celular. Con funciones de domótica e IoT, combina la seguridad de las otras soluciones con la comodidad de la automatización para brindar mayor y mejor valor al usuario, y colocarlo en la vanguardia de la transformación digital. 

Conclusión

En definitiva, las empresas proveedoras de ISP, WISP y FTTH deben de buscar ser parte de la transformación digital que se avecina para no caer en el olvido. Frente a este dilema, los SVAs que se enfocan en optimizar el ARPU son las que permiten a estas empresas crecer en el sentido correcto para poder afrontar la nueva transformación. Si además estas soluciones lo ponen en el camino de la transformación digital, lo que parecía un riesgo se convierte en una ventana única. Saber identificar las oportunidades es pieza fundamental de cualquier negocio. Fulltime ofrece soluciones de fácil implementación cuya capacidad de generar un crecimiento constante resulta clave para aumentar el ARPU, especialmente debido a que no requieren de inversión.